TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA
Touché Professional S.A.S.
NIT 901746700-8
Versión 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 01 de marzo de 2026
Identificación del Titular
Touché Professional S.A.S., identificada con NIT 901746700-8, es la titular y operadora del sitio web www.toucheprofessional.com, en adelante “LA EMPRESA”.
El acceso, navegación, registro y compra en el sitio web implica la aceptación plena, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra.
Naturaleza de los Productos
Los productos comercializados por LA EMPRESA son productos cosméticos capilares de uso técnico y/o profesional.
Los resultados obtenidos con su aplicación pueden variar según factores individuales como:
• Tipo de cabello
• Historial químico previo
• Nivel de daño estructural
• Técnica de aplicación utilizada
• Diagnóstico profesional previo
LA EMPRESA no garantiza resultados idénticos en todos los casos, dado que los resultados dependen de condiciones particulares de cada usuario.
Responsabilidad en el Uso Profesional
Los productos de LA EMPRESA, incluyendo tratamientos de reparación profunda y nutrición capilar como la Chocokeratina, están formulados para apoyar procesos de recuperación capilar, incluso en cabellos con daño químico severo.
No obstante, los resultados dependerán del diagnóstico técnico previo, del nivel real de afectación de la fibra capilar y de la correcta aplicación conforme a los protocolos recomendados.
LA EMPRESA no será responsable por resultados derivados de diagnósticos inadecuados, aplicaciones fuera de protocolo o combinaciones no autorizadas con otros productos químicos.
Registro y Validación de Estilistas
El acceso a beneficios profesionales, precios mayoristas o promociones exclusivas estará sujeto a un proceso de registro y validación previa.
El usuario que desee registrarse como Estilista Profesional deberá:
• Proporcionar información veraz.
• Adjuntar su Registro Único Tributario (RUT) cuando sea solicitado.
• Acreditar actividad económica relacionada con el sector de belleza.
LA EMPRESA se reserva el derecho de:
• Aprobar o rechazar solicitudes de registro profesional.
• Solicitar información adicional para validar la actividad.
• Suspender o revocar beneficios profesionales en caso de uso indebido.
La aprobación del perfil profesional no constituye relación laboral, comercial o contractual distinta a la compra de productos.
Precios y Promociones
Los precios publicados en el sitio web podrán variar según:
• Tipo de usuario registrado (Cliente Final o Estilista Profesional).
• Perfil validado por LA EMPRESA.
• Volumen de compra.
• Vigencia de campañas promocionales.
Las promociones, descuentos o beneficios comerciales:
• Tendrán vigencia limitada.
• Podrán estar sujetos a disponibilidad de inventario.
• No serán acumulables salvo indicación expresa.
• Podrán estar restringidos por perfil de usuario.
LA EMPRESA podrá anular pedidos antes de su confirmación cuando detecte:
• Uso indebido de cupones.
• Creación de múltiples cuentas para obtener beneficios.
• Manipulación del sistema de precios.
• Errores evidentes de publicación técnica o tipográfica.
La confirmación del pedido se entenderá perfeccionada únicamente cuando el pago haya sido aprobado por la pasarela correspondiente.
Fraude y Uso Indebido
LA EMPRESA podrá suspender, bloquear o cancelar cuentas cuando detecte conductas que constituyan uso indebido del sitio web, incluyendo pero sin limitarse a:
• Creación múltiple de perfiles con fines de obtener descuentos.
• Uso fraudulento o repetitivo de cupones promocionales.
• Manipulación del sistema de registro o validación.
• Suministro de información falsa o adulterada.
• Reventa no autorizada bajo condiciones exclusivas para estilistas.
LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar pedidos asociados a conductas fraudulentas, incluso después de realizado el pago, procediendo al reembolso correspondiente cuando sea aplicable.
Limitación de Responsabilidad
LA EMPRESA no será responsable por:
• Resultados estéticos subjetivos o expectativas individuales no alineadas con el diagnóstico técnico.
• Reacciones individuales derivadas de condiciones particulares del usuario.
• Aplicaciones realizadas sin seguir protocolos recomendados.
• Pérdida de ingresos o perjuicios indirectos derivados del uso de los productos.
Los productos comercializados son de naturaleza cosmética y su efectividad puede variar según las condiciones propias de cada usuario.
La responsabilidad de LA EMPRESA, en caso de proceder, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
Propiedad Intelectual
La marca Touché Professional®, sus signos distintivos, logotipos, fórmulas, diseños, fotografías, textos, material audiovisual y demás contenidos publicados en el sitio web son propiedad exclusiva de LA EMPRESA.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y escrita.
El uso indebido de la propiedad intelectual podrá dar lugar a acciones legales conforme a la normativa colombiana.
Facturación Electrónica
Todas las ventas realizadas a través del sitio web generarán factura electrónica conforme a la normatividad vigente en la República de Colombia y los lineamientos establecidos por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
El usuario acepta recibir la factura electrónica al correo registrado en su cuenta.
Es responsabilidad del usuario suministrar información correcta y actualizada para efectos de facturación.
En caso de inconsistencias en los datos suministrados, LA EMPRESA podrá solicitar información adicional antes de emitir la factura correspondiente.
Modificaciones
LA EMPRESA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando lo considere necesario para el adecuado funcionamiento del sitio web o para dar cumplimiento a cambios normativos.
La versión vigente será siempre la publicada en www.toucheprofessional.com y entrará en vigor desde su fecha de publicación.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o la compra de productos será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.